Quand vais-je recevoir mon remboursement ou avoir ?

Votre remboursement ou avoir de votre commande tarde à arriver ? Nous allons vous apporter quelques précisions et trouver une solution ensemble.

Délai de remboursement

En général, le déclenchement du remboursement ou avoir s'effectue sous 7 jours à réception de votre retour de commande.

Toutefois, passé ce délai, si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement ou avoir, merci de contacter notre service client :

• Par téléphone au : +33 (0)9 80 80 29 49.
• Par mail à : contact@solutionlevage.com

Comment fonctionne le remboursement ?

2 cas de figures 

1. Votre commande est encore à l'état commande, c'est-à-dire non expédiée et donc non facturée.
   • Notre service client procède directement au remboursement.
2. Votre commande est expédiée et facturée.
   • Notre service client édite tout d'abord un avoir qui vous sera envoyé par email afin d'annuler votre facture et procède à son remboursement.

Comment vais-je être remboursé ?

Plusieurs cas de figures

1. Vous avez effectué une commande en ligne et réglé par carte bleue (CB).

• Par défaut le remboursement s'effectue sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
  
  

2. Vous avez passé une commande en ligne et réglé par chèque ou virement.

• Merci d'adresser directement à l'adresse comptabilite@solutionlevage.com un RIB, tout en rappelant vos références n° de commande ou n° de facture. Notre service client procèdera au remboursement par virement par soucis de rapidité.

3. Vous avez réalisé une commande en ligne et réglé par Paypal.

• Vous serez remboursé sur votre compte Paypal.

4. Vous avez commandé directement à notre magasin.

• Merci de prendre contact avec notre service client via l'adresse comptabilite@solutionlevage.com pour faire le point sur votre besoin.